よくあるご質問

遊び方について

質問 :

モバイルからでもプレイできますか?

回答 :

JBETカジノはスマートフォンを含む全ての携帯端末に対応しております。

また、アカウントはPCとモバイルともに共通となっておりますので、お持ちのモバイル端末（iOS, アンドロイドなど)でお楽しみいただけます。

質問 :

パスワードを忘れました。

回答 :

ログイン画面にあります「パスワードを忘れた場合」リンクをクリックしてパスワードのリセットが簡単に行えます。

また、24時間365日対応のカスタマーサポートが即時対応しておりますので、いつでもお気軽にお問い合わせください。

質問 :

ユーザーIDを忘れました。

回答 :

ご登録メールからお問い合わせいただくか、身分証明証をメールに添付してお問い合わせいただきましたら、カスタマーサポートが即時に対応いたします。

質問 :

サポートの対応時間を教えてください。

回答 :

日本語サポートチームが24時間皆様からのお問い合わせをお待ちしております。

いつでもお気軽にチャット・メールまで、お問い合わせ下さいませ。

質問 :

口座の通貨は変えられますか？

回答 :

ご登録時に口座通貨をお選びいただく必要がございます。ご登録後、通貨を変更することができなくなります。

ご入出金

質問 :

どの様なご入金方法がありますか？

回答 :

USD口座をご登録の場合、ビットコイン、JBANQ、Webanq、 クレジットカード（マスターカードでJBANQプリペイドカード購入）、NETELLERなどからお選びいただけます。

質問 :

出金時に本人確認は必要ですか？

回答 :

初めてのお引き出しの際や、クレジットカードでのご入金がある場合などには、本人確認書類を送っていただく必要がございます。

お引き出しに必要な書類につきましては、お必要な際に別途メールにてご連絡いたしますので、そちらでご確認ください。

質問 :

出金申請から処理完了までの時間はどのくらいかかりますか？

回答 :

土日や祝祭日等は関係なく、お引き出し申請をされてから24時間以内での対応となっております。

ボーナス・プロモーション

質問 :

どの様なボーナスがありますか？

回答 :

大変お得な初回入金ボーナスや特別オファーメール受信者限定のオールゲーム・スロットボーナス、

毎月自動的にこちらよりキャッシュバックさせていただくボーナスなど様々なボーナスをご用意しております。

ご入金後でもプレイ前でしたら手作業での進呈もさせていただきますのでいつでもお問い合わせください。

質問 :

ボーナスを受け取りますと、どの様な条件が発生しますか？

回答 :

受け取られましたボーナスによりまして条件は異なってきますので、プローションページを確認されますか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

質問 :

BBコンプとは何ですか？

回答 :

BBスロット、またはAVスロットをお遊びいただきますとBBコンプが自動的に貯まります。メニュー の「BBコンプ」より簡単にご換金いただくことができます。

質問 :

レベルとは何ですか？

回答 :

当カジノでプレイすればプレイするほど、お口座のレベルがアップします。レベルがアップしたとご連絡をいただきますと、特別ボーナスを進呈いたします！

ゲームについて

質問 :

iPhoneやiPadからスポーツベットできません。

回答 :

「設定」→「Safari」→「プライパシーとセキュリティ」から

以下の3つの項目をオフにしていただくとベットは可能になります。

・サイト越えトラッキングを防ぐ

・すべてのCookieをブロック

・トラッキングの停止を要求

※JBETスポーツをご利用中でない場合は、元の設定へお戻しください。

質問 :

プレイ中に接続が切断されました。

回答 :

様々な理由でプレイ中にゲームが中断することがあります。

プレイ中に接続が切断した場合でも、 時間を置いて、同じゲームに再接続して、ゲーム画面にある履歴をご確認ください。

質問 :

ゲーム結果の履歴がわかりますか？

回答 :

ゲーム結果の履歴を確かめたい場合は、確かめたいゲーム画面に入っていただく必要がございます。

そこでゲーム履歴のボタンをクリックすると、お客様ご自身でゲームの履歴をご確認頂く事ができます。

さらに詳しい情報は、24時間対応の日本語サポートセンターまでお問い合わせください。

質問 :

オポジットベットとは何ですか？

回答 :

オポジットベットとは、ルーレットの赤・黒やバカラのバンカー・プレイヤーのように相反するところに同時に同額賭けたり、

相反するところではないがほぼ全部の結果に対して賭けて、極力リスクを低くする賭け方全般を意味します。

いかなる場合においても オポジットベット は不正とみなされ、 ボーナス金及び勝ち金、換金したコンプポイントは、口座残高から没収されますのでご注意ください。